En Grinmarket, nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra en línea fluida y agradable. Nuestra política de entregas y devoluciones está diseñada para garantizar su satisfacción cumpliendo con la normativa legal vigente.​

1. Entrega

Plazos de entrega

Nuestro objetivo es tramitar y enviar todos los pedidos lo antes posible. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y de la dirección de entrega. Antes de finalizar su pedido, se le informará del plazo de entrega estimado. Salvo que se especifique lo contrario, la entrega tendrá lugar a más tardar 30 días después de la realización del pedido, de conformidad con la legislación vigente. ​Empresas

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido y del destino. El importe exacto de los gastos se mostrará antes de la confirmación definitiva de su pedido. Puede haber ofertas promocionales, como la entrega gratuita a partir de un determinado importe de compra o a determinados destinos.​

Métodos de entrega

Ofrecemos varios métodos de entrega para adaptarnos a sus necesidades:​

• Entrega estándar : Servicio rentable con plazos de entrega más largos.​Shippingbo+5Empresas+5Wikipedia, la enciclopedia libre+5

• Entrega urgente : Servicio prioritario para una recepción más rápida.​

• Point relais : Recoja su pedido en un punto de recogida cercano.​

La elección del método de entrega y los precios asociados se presentarán durante el proceso de pedido.​

2. Devuelve

Derecho de retractación

De conformidad con la Ley Hamon de 17 de marzo de 2014, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que alegar motivo alguno ni pagar penalización alguna. ​raja.fr

Condiciones de devolución

Para que se acepte su devolución:

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin usar.​

• Los artículos deben ir acompañados de todos los accesorios, las instrucciones y el embalaje original.​

• Los productos perecederos o frescos no son susceptibles de devolución, salvo en caso de falta de conformidad o no conformidad con el pedido.​

Proceso de devolución

1. Notificación : Infórmenos de su intención de devolver un producto poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [dirección de correo electrónico] o llamando al [número de teléfono] en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.​

2. Instrucciones : Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución, incluida la dirección de devolución y, si procede, una etiqueta de prepago.​

3. Envío : Empaquete los artículos con cuidado y envíelos siguiendo las instrucciones facilitadas.​

4. Reembolso : Una vez devueltos e inspeccionados los productos, le reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días.​

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:​raja.fr+1Wikipedia, la enciclopedia libre+1

• Productos perecederos o con una fecha de caducidad corta.​

• Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones.​

• Los artículos precintados no pueden devolverse por razones de higiene una vez abiertos.​

3. Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso. En este caso, Grinmarket correrá con los gastos de devolución.​

4. Intercambios

No ofrecemos un servicio de intercambio directo. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener el reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.​

5. 5. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las entregas o devoluciones, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:​

• Correo electrónico : [dirección de correo electrónico]​

• Teléfono : [número de teléfono]​

• Dirección postal : 13 Rue des Faisans, 67370 Truchtersheim, Francia​

Nos comprometemos a tramitar todas las solicitudes lo antes posible y a garantizar su satisfacción.