Chez Grinmarket, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et transparente. Notre politique de livraison et de retours est conçue pour garantir votre satisfaction tout en respectant les normes légales en vigueur.​

1. Livraison

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison. Avant la finalisation de votre commande, le délai de livraison estimé vous sera communiqué. À défaut d’indication spécifique, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la commande, conformément à la législation en vigueur. ​Entreprendre

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Le montant exact des frais sera affiché avant la validation finale de votre commande. Des offres promotionnelles peuvent être proposées, telles que la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou pour certaines destinations.​

Modes de Livraison

Nous proposons divers modes de livraison pour s’adapter à vos besoins :​

• Livraison standard : Service économique avec un délai de livraison plus long.​Shippingbo+5Entreprendre+5Wikipédia, l’encyclopédie libre+5

• Livraison express : Service prioritaire pour une réception plus rapide.​

• Point relais : Retrait de votre commande dans un point de collecte proche de chez vous.​

Le choix du mode de livraison et les tarifs associés seront présentés lors du processus de commande.​

2. Retours

Droit de Rétractation

Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. ​raja.fr

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.​

• Les articles doivent être accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine.​

• Les produits périssables ou frais ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de conformité ou de non-conformité à la commande.​

Processus de Retour

1. Notification : Informez-nous de votre intention de retourner un produit en contactant notre service client à [adresse email] ou en appelant le [numéro de téléphone] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.​

2. Instructions : Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l’adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette prépayée.​

3. Expédition : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les conformément aux instructions fournies.​

4. Remboursement : Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement du montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours.​

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :​raja.fr+1Wikipédia, l’encyclopédie libre+1

• Produits périssables ou ayant une date de péremption courte.​

• Produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.​

• Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts.​

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans ce cas, Grinmarket prendra en charge les frais de retour.​

4. Échanges

Nous n’offrons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.​

5. Service Client

Pour toute question ou assistance concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :​

• Email : [adresse email]​

• Téléphone : [numéro de téléphone]​

• Adresse postale : 13 Rue des Faisans, 67370 Truchtersheim, France​

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais et à assurer votre satisfaction.