Na Grinmarket, estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compras em linha agradável e sem problemas. A nossa política de entregas e devoluções foi concebida para garantir a sua satisfação, respeitando as normas legais em vigor.​

1. Entrega

Prazos de entrega

O nosso objetivo é processar e enviar todas as encomendas o mais rapidamente possível. Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto e do endereço de entrega. Antes de finalizar a sua encomenda, será informado do prazo de entrega previsto. Salvo indicação em contrário, a entrega será efectuada o mais tardar 30 dias após a encomenda, em conformidade com a legislação em vigor. ​Negócios

Custos de entrega

Os custos de entrega são calculados em função do peso total da sua encomenda e do destino. O montante exato dos encargos será indicado antes da confirmação final da sua encomenda. Podem estar disponíveis ofertas promocionais, como a entrega gratuita acima de um determinado montante de compra ou para determinados destinos.​

Métodos de entrega

Oferecemos vários métodos de entrega para satisfazer as suas necessidades:​

• Entrega normal : Serviço económico com prazos de entrega mais longos.​Barco de transporte+5Negócios+5Wikipédia, a enciclopédia livre+5

• Entrega expresso : Serviço prioritário para uma receção mais rápida.​

• Ponto de encontro : Levante a sua encomenda num ponto de recolha perto de si.​

A escolha do método de entrega e os preços associados serão apresentados durante o processo de encomenda.​

2. Devoluções

Direito de retratação

Em conformidade com a Lei Hamon, de 17 de março de 2014, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de apresentar qualquer justificação nem pagar qualquer sanção. ​raja.fr

Condições de devolução

Para que o seu regresso seja aceite:

• Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos e não utilizados.​

• Os artigos devem ser acompanhados de todos os acessórios, instruções e embalagem original.​

• Os produtos perecíveis ou frescos não podem ser devolvidos, exceto em caso de falta de conformidade ou de não conformidade com a encomenda.​

Processo de devolução

1. Notificação : Informe-nos da sua intenção de devolver um produto contactando o nosso serviço de apoio ao cliente em [endereço de correio eletrónico] ou telefonando para [número de telefone] no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.​

2. Instruções : Fornecer-lhe-emos instruções de devolução detalhadas, incluindo o endereço de devolução e, se aplicável, uma etiqueta pré-paga.​

3. Expedição : Embale os artigos cuidadosamente e envie-os de acordo com as instruções fornecidas.​

4. Reembolso : Após a devolução e inspeção dos produtos, procederemos ao reembolso do montante total pago, incluindo os custos iniciais de entrega, no prazo de 14 dias.​

Excepções ao direito de retratação

O direito de retratação não se aplica aos seguintes produtos:​raja.fr+1Wikipédia, a enciclopédia livre+1

• Produtos perecíveis ou com um prazo de validade curto.​

• Produtos personalizados ou fabricados de acordo com as suas especificações.​

• Os artigos selados não podem ser devolvidos por razões de higiene depois de abertos.​

3. Custos de devolução

O custo da devolução de mercadorias fica a cargo do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso. Neste caso, a Grinmarket assumirá os custos de devolução dos produtos.​

4. Trocas

Não oferecemos um serviço de troca direta. Se pretender um produto diferente, devolva o artigo original para obter o reembolso e efectue uma nova encomenda do produto pretendido.​

5. Serviço de apoio ao cliente

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com entregas ou devoluções, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:​

• Correio eletrónico : [endereço eletrónico]​

• Telefone : [número de telefone].​

• Endereço postal : 13 Rue des Faisans, 67370 Truchtersheim, França​

Comprometemo-nos a tratar todos os pedidos o mais rapidamente possível e a garantir a sua satisfação.